Что такое бизнес-система
Если посмотреть в Яндексе, ежемесячно этой темой интересуется 250 000 человек. При этом вменяемой информации объясняющей, что же это такое, я не нашёл. Поэтому приняли решение сделать серию статей, в которой постараемся просто и доступно изложить своё мнение на этот счёт.
Я сталкивался с несколькими видами отношения предпринимателей и бизнесменов к этому вопросу. Одни со скептицизмом относятся к этим словам, считая это чем-то крайне сложным и неприменимым к суровым реалиям предпринимательской жизни. Другие, причём чаще те, кто ее отстаивает, просто пожимают плечами, считая эту тему чем-то абстрактным. На третьих, слова «бизнес-система» или «бизнес-процессы» производят практически магическое действие, дыхание замирает, взгляд сосредотачивается, будто речь пойдёт о чём-то волшебном, суперсовременном и крайне важном. И при большой популярности данной темы, практически ни у кого не встречал внятного представления. Начнём с причин популярности, а именно с основной ошибки предпринимателя, которая заставляет об этом задуматься.
Основная ошибка предпринимателя
Давайте вспомним, как обычно люди представляют себе бизнес, когда только собираются его создавать. Лежишь под пальмой в прохладной тени от палящего солнца, а волна приносит деньги… А в реальности получается, что ты один тащишь за собой огромный ящик в виде собственного бизнеса. Из которого периодически вываливаются клиенты, и ты начинаешь продавать сам. Уходят сотрудники, и ты начинаешь работать сам, искать новых, бухгалтерию тащишь на себе. Отваливаются поставщики, не хватает оборотных средств, снова всё решаешь сам, стараясь не замедлять движения. Ну а если есть хорошие лидерские способности, то не один, а с командой, как в картине «Бурлаки на Волге».
И ошибка здесь в том, что изначально бизнес — механизм, которым нужно управлять. И без пилота он работать не может. Ваша задача — создать тот механизм для зарабатывания денег. Приделать к нему колёса, двигатель, коробку передач и приборную панель для эффективного управления. Одним словом, вам нужны механизмы, которые позволят разгрузить плечи и будут двигать вперёд, увеличивая прибыль вашего бизнеса. Останется научиться управлять им. Поэтому собирайте внимательно, собирайте под себя, под ваш стиль езды и под ваши цели! А дальше, совершенствуя каждый элемент, вы увеличиваете мощность, улучшаете собственный комфорт, проходимость и другие технические характеристики вашего бизнеса.
Из чего состоит бизнес?
Разберем из каких элементов состоит бизнес и из чего собирать механизм. В упрощённом понимании любой бизнес состоит из нескольких ключевых элементов или блоков бизнес-процессов — маркетинг, продажи, продукт (реализация) и back-office.
Результатом работы маркетинга — входящие обращения клиентов (лиды), актуальные прайсы, аналитика рынка.Продаж — деньги в кассе, продукта — маржа, довольный клиент и повторная покупка, back-office — бесперебойная работа всех предыдущих.
И, соответственно, у каждого блока есть свои показатели эффективности. В каждом блоке есть свои ключевые бизнес-процессы и инструменты управления. Но об этом подробнее уже в следующей статье. А сейчас предлагаем вам рассмотреть по этой схеме ваш бизнес.
SUMMARY
Бизнес состоит из четырех основных элементов — маркетинг, продажа, продукт и back-office. Грамотное управление всеми процессами позволяет вам сделать бизнес-систему, которая будет работать при вашем минимальном участии.